Kia startet Kundenplattform MyKia.de

  • Neues Webportal liefert Kia-Besitzern individuelle, auf ihr jeweiliges Fahrzeug zugeschnittene Informationen – von fälligen Services bis zu speziellen Angeboten
  • Bequeme Vereinbarung von Werkstatt- oder Probefahrt-Terminen
  • Durch MyKia App auch mit mobilen Geräten nutzbar

Frankfurt, 23. Oktober 2017 – Die Zahl der Kia-Fahrer in Deutschland wächst seit Jahren kontinuierlich, rund 600.000 Fahrzeuge der Marke sind hier inzwi­schen zugelassen. Deren Besitzern bietet Kia Motors Deutschland jetzt einen neuen, exklusiven Service: die Kundenplattform MyKia.de. Zutritt erhält nur, wer die Fahrgestellnummer eines Kia vorweisen kann. Im Gegenzug liefert der Her­steller den Mitgliedern dieses Kia-Fahrer-Clubs Informationen und Angebote, die individuell auf das jeweilige Fahrzeug zugeschnitten sind und die über eine App auch von Smartphones oder Tablets abgerufen werden können (zu finden unter „MyKia“ im App Store für iOS, im Google Play Store für Android).

„Mit MyKia möchten wir allen Besitzern eines Kia ein maßgeschneidertes und serviceorientiertes Markenerlebnis bieten“, sagt Steffen Cost, Geschäftsführer (COO) von Kia Motors Deutschland. „Der Kunde erhält hier hilfreiche Infor­mationen zu seinem Fahrzeug, neueste Nachrichten und Angebote von Kia sowie die Möglichkeit, schnell und unkompliziert seinen Händler zu kontak­tieren. Wir werden diese Plattform in Zukunft kontinuierlich weiterentwickeln und ausbauen.“

Der individuelle Zuschnitt des neuen Portals wird nach dem Einloggen schon auf den ersten Blick deutlich: Die Homepage zeigt das Kia-Modell des jewei­ligen Nutzers, auf Basis der Fahrgestellnummer wählt das System automatisch das passende Motiv. Im unteren Bereich der Seite liefert eine interaktive Ter­minleiste einen schnellen Überblick über alle für den Kunden relevanten Daten wie zum Beispiel die nächsten Service-Termine (inklusive der dabei anstehen­den Arbeiten), den nächsten Hauptuntersuchungs-Termin oder spezielle Kia-Aktionen, die für den Nutzer von Interesse sein könnten. Auch frühere Termine mit Bezug zum eigenen Fahrzeug sind in dieser Leiste abrufbar. Unterhalb der Terminleiste finden sich die MyKia News – die neuesten Nachrichten von Kia sowie Hinweise auf Aktionen und interessante Artikel.

Der Kunde erhält auf seiner Homepage ausschließlich Nachrichten, die von Kia verschickt werden. Im Menü „Profil“ kann er festlegen, welche Nachrichten er erhalten möchte und welche nicht, ob er den Kia Newsletter beziehen möchte oder nicht, und wie er kontaktiert werden möchte. Hier werden auch die Fahr­zeugdaten eingegeben, auf deren Basis der voraussichtliche Termin für den nächsten Service errechnet wird.

Termine für Service-Arbeiten oder Probefahrten lassen sich schnell und unkom­pliziert mit Hilfe des „Termin“-Menüs vereinbaren, wo entsprechende Anfragen direkt an den Kia-Händler gerichtet werden können. Auch die früheren Termine sind hier gespeichert. Im Menü „Merchandising-Shop“ erhält der Kunde Pro­duktangebote.

Author: Mobile-Magazin

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